AIチャットボットが多言語対応 — 10ヶ国語で就業規則に自動回答
背景 — 増加する外国人従業員と言語の壁
厚生労働省の統計によると、日本で働く外国人労働者は200万人を超え、年々増加しています。
多くの企業で外国人従業員が活躍する一方、「就業規則が日本語しかない」「社内制度の説明が伝わらない」といった課題が顕在化しています。
言語の壁は、制度の誤解やルール違反だけでなく、「この会社に居場所がない」という離職の引き金にもなります。
COCKPITOSの多言語AIチャットボット
今回のアップデートにより、COCKPITOSのAIチャットボットが以下の10ヶ国語に対応しました。
- 日本語 / English / 中文（简体）/ 中文（繁體）/ Tiếng Việt / Bahasa Indonesia / Italiano / Nederlands
従業員はスマートフォンから母国語で質問するだけ。
就業規則・有給休暇・慶弔休暇・各種申請方法など、人事部への問い合わせが多い質問にAIが24時間自動で回答します。
人事部の効果
- 問い合わせ対応の大幅削減 — 同じ質問への繰り返し対応が不要に
- 言語対応コストの削減 — 翻訳資料の作成・通訳の手配が不要
- 離職予防への時間創出 — 定型業務から解放され、1on1やコンディション分析の確認に時間を充てられる
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